Cambridge
Academy
In London

المدة: خمسة أيام تدريبية

اللغة: العربية أو الإنجليزية

تشمل:

- مواد علمية مع تابليت

- ورش عمل

- استقبال ووداع في المطار

- غداء يومي

- فترة استراحة للقهوة

مقدمة:

يشكل تحليل ونمذجة العمليات التجارية جوهر إعادة هندسة عمليات الأعمال (BPR). إن BPR هو نهج يهدف إلى إعادة تصميم كيفية أداء العمل داخل المؤسسة لدعم بشكل أفضل رسالة الشركة وتقليل التكاليف.

ستقدم هذه الدورة التدريبية حول إعادة هندسة عمليات الأعمال (BPR) للمشاركين معرفة ومهارات مفيدة لتحليل ونمذجة عمليات الأعمال على مستوى المؤسسة ومستويات سير العمل التفصيلية.

عبر فهم معنى إعادة هندسة عمليات الأعمال (BPR)، سيتمكن المشاركون من فهم ما هي BPR وتعلم أدوات وتقنيات إعادة هندسة عمليات الأعمال الأساسية من خلال التجربة العملية.

سيتم استخدام التعريف المتكامل لنمذجة العمليات (IDEF0) ورموز مخطط العمليات التجارية (BPD)، حيث تعتبر معايير النمذجة المفتوحة هذه شائعة في العديد من أدوات نمذجة العمليات التجارية الرائدة.

هذه الأدوات والتقنيات لإعادة هندسة عمليات الأعمال (BPR) أساسية للتحليل الدقيق، وتعزيز التفكير الإبداعي، وتطوير أنظمة تكنولوجيا المعلومات المتقدمة.

فهم إعادة هندسة عمليات الأعمال (BPR):

تحت العنوان الفرعي "فهم BPR"، نهدف إلى تحديد ما هي إعادة هندسة عمليات الأعمال (BPR)، وتفصيل عملية إعادة هندسة عمليات الأعمال وشرح فوائد إعادة هندسة عمليات الأعمال.

ستعزز هذه الدورة التدريبية المعتمدة حول إعادة هندسة عمليات الأعمال (BPR) معرفة المشاركين وتوضيح المفاهيم الأساسية لإعادة هندسة عمليات الأعمال (BPR).

الجماعات المستهدفة:

- محللو الأعمال والأنظمة.

- المحترفون في تكنولوجيا المعلومات.

- متخصصو تصميم عمليات الأعمال.

- قادة مشاريع BPM.

- أعضاء فريق مشاريع BPM.

- المتخصصون في الجودة.

- أصحاب العمليات.

- محترفو الأعمال.

أهداف الدورة:

عند اكتمال هذه الدورة المعتمدة للتدريب على إعادة هندسة عمليات الأعمال (BPR)، سيكون المشاركون قادرين على:

- تحليل البعد العملي للأعمال.

- تعريف نطاق عملية الأعمال بدقة.

- وضع نموذج عملية أعمال على مستوى المؤسسة.

- التقاط ورسم تفاصيل عملية أعمال موجودة باستخدام نموذج.

- بناء نموذج متكامل لعملية أعمال معينة، يظهر مستويات التفصيل الخاصة بها.

- الحصول على المعلومات اللازمة لإنشاء نموذج عملية أعمال.

- تحديد فرص تحسين عمليات الأعمال باستخدام نموذج.

الكفاءات المستهدفة:

عند اكتمال هذه الدورة المعتمدة للتدريب على إعادة هندسة عمليات الأعمال (BPR)، ستكون الكفاءات المستهدفة قادرة على:

- زرع ثقافة تنظيمية مركزة على العمليات.

- إدارة فعالة لعمليات الأعمال.

- تحليل أداء عمليات الأعمال.

- جمع المعلومات الصحيحة لبناء نماذج عملية الأعمال.

- تطبيق تقنيات نمذجة عمليات الأعمال الممارسة بشكل أفضل.

- تنفيذ تحسينات على عمليات الأعمال لتحقيق نتائج متفوقة.

محتوى الدورة:

الوحدة 1: فهم عمليات الأعمال:

- التباين بين المنظمات الأفقية والعمودية.

- أنواع عمليات الأعمال وتصنيفاتها.

- عملية تحديد وتسمية عمليات الأعمال.

- تحديد نطاق عمليات الأعمال.

- تحليل مكونات عملية الأعمال.

- المفاهيم الأساسية لرسم ونمذجة عمليات الأعمال.

- المشاركة في تمارين تحليل عمليات عملية.

الوحدة 2: تطوير نماذج عملية الأعمال باستخدام BPMN:

- العناصر الأساسية لـ BPMN وأهميتها.

- كيفية نمذجة أنشطة عمليات الأعمال.

- شرح أحداث عمليات الأعمال.

- منطق التفرع والانضمام التفصيلي.

- تحديد الأنماط داخل عمليات الأعمال.

- نمذجة موارد العمليات وتخصيصها.

- تمارين عملية لنمذجة عمليات الأعمال باستخدام BPMN.

الوحدة 3: نمذجة عمليات الأعمال المتقدمة باستخدام BPMN:

- استخدام المجموعة الموسعة من عناصر BPMN.

- نمذجة العمليات الفرعية داخل عمليات الأعمال.

- أنواع أحداث عمليات الأعمال المختلفة وتطبيقاتها.

- تمثيل الأدوار التنظيمية باستخدام الحوض والحارات.

- التمييز بين تدفقات الرسائل والتدفقات الافتراضية.

- التعامل مع استثناءات عمليات الأعمال.

- تفصيل سمات أنشطة العملية.

- تمارين متقدمة لنمذجة عمليات الأعمال.

الوحدة 4: نمذجة العمليات باستخدام IDEF0:

- استكشاف الهندسة المعمارية لعمليات الأعمال.

- فهم إطار تصنيف عمليات الأعمال.

- استيعاب طريقة نمذجة IDEF0.

- رسم الأنشطة والكائنات في IDEF0.

- خمسة أنواع من مخططات IDEF0 واستخداماتها.

- إعداد مخطط IDEF0 على المستوى العلوي.

- تطوير مخططات تفكيك لتحليل أكثر تفصيلًا.

- جلسات نمذجة عمليات الأعمال العملية مع IDEF0.

الوحدة 5: تحسين عمليات الأعمال باستخدام النماذج

- طرق تحليل عمليات الأعمال الموجودة.

- الحصول على متطلبات العملاء لعمليات العمل بكفاءة.

- قياس مقاييس أداء عمليات الأعمال.

- مراحل تحسين عمليات الأعمال: نظرة عامة.

- الانتقال من الوضع الحالي إلى الوضع المستهدف.

- محاكاة عمليات الأعمال للتحسين.

- تنفيذ التغييرات في عمليات الأعمال.

- اختيار أدوات إعادة هندسة عمليات الأعمال المناسبة لكل حاجة.