Cambridge
Academy
In London

المقدمة

يشكل تحليل وتصميم نماذج العمليات التجارية جوهر إعادة هندسة العمليات التجارية (BPR). إعادة هندسة العمليات التجارية هي منهجية تهدف إلى إعادة تصميم كيفية إنجاز العمل داخل المؤسسة لدعم رسالتها بشكل أفضل وخفض التكاليف. ستوفر هذه الدورة التدريبية لإعادة هندسة العمليات التجارية للمشاركين معرفة ومهارات متعمقة لتحليل وتصميم نماذج العمليات التجارية على مستوى المؤسسة ومستوى سير العمل التفصيلي. من خلال فهم معنى إعادة هندسة العمليات التجارية، سيدرك المشاركون ماهية هذه العملية ويتعلمون أدوات وتقنيات أساسية لإعادة هندسة العمليات التجارية من خلال التدريب العملي. سيتم استخدام رموز تعريف التكامل لنمذجة العمليات (IDEF0) ومخطط العمليات التجارية (BPD)، نظرًا لكونها معايير نمذجة مفتوحة شائعة في العديد من أدوات نمذجة العمليات التجارية الرائدة. تُعد أدوات وتقنيات إعادة هندسة العمليات التجارية هذه جزءًا لا يتجزأ من التحليل الدقيق، وتعزيز التفكير الإبداعي، وتطوير أنظمة تكنولوجيا المعلومات المتقدمة. فهم إعادة هندسة العمليات التجارية (BPR): ضمن هذا القسم، نهدف إلى تعريف إعادة هندسة العمليات التجارية (BPR)، وتفصيل عملية إعادة هندسة العمليات التجارية، وشرح فوائدها. ستعزز دورة التدريب المعتمدة في إعادة هندسة العمليات التجارية (BPR) معارف المشاركين وتوضح المفاهيم الأساسية لإعادة هندسة العمليات التجارية.

أهداف الدورة التدريبية

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• تحليل بُعد العمليات في المؤسسة.

• تحديد نطاق عملية الأعمال بدقة.

• تطوير نموذج لعملية الأعمال على مستوى المؤسسة.

• توثيق تفاصيل عملية أعمال قائمة ورسم خرائط لها باستخدام نموذج.

• بناء نموذج متكامل لعملية أعمال محددة، مع توضيح مستويات تفصيلها.

• الحصول على المعلومات اللازمة لبناء نموذج لعملية الأعمال. تحديد فرص تحسين عملية الأعمال باستخدام نموذج.

الفئة المستهدفة

تم تصميم هذه الدورة لتناسب الفئات التالية:

• محللي الأعمال والنظم.

• متخصصو تكنولوجيا المعلومات.

• متخصصو إعادة تصميم العمليات التجارية.

• قادة مشاريع إدارة العمليات التجارية.

• أعضاء فريق مشروع إدارة العمليات التجارية.

• متخصصو الجودة.

• مالكو العمليات.

• متخصصو الأعمال.

محاور الدورة التدريبية

اليوم الأول: فهم العمليات التجارية:

• الفرق بين الهياكل التنظيمية الأفقية والرأسية.

• أنواع العمليات التجارية وتصنيفها.

• عملية تحديد وتسمية العمليات التجارية.

• تحديد نطاق العمليات التجارية.

• تحليل مكونات العملية التجارية.

• المفاهيم الأساسية لرسم خرائط العمليات التجارية ونمذجتها.

• المشاركة في تمارين تحليلية عملية.

اليوم الثاني: تطوير نماذج العمليات التجارية باستخدام BPMN:

• العناصر الأساسية لـ BPMN وأهميتها.

• كيفية نمذجة أنشطة العمليات التجارية.

• وصف أحداث العمليات التجارية.

• منطق التفرع والربط بالتفصيل.

• تحديد الأنماط داخل العمليات التجارية.

• نمذجة موارد العملية وتخصيصها.

• تمارين عملية لنمذجة العمليات التجارية باستخدام BPMN.

اليوم الثالث: نمذجة العمليات التجارية المتقدمة باستخدام BPMN:

• استخدام مجموعة عناصر BPMN الموسعة.

• نمذجة العمليات الفرعية ضمن العمليات التجارية.

• أنواع أحداث العمليات التجارية المختلفة وتطبيقاتها.

• تمثيل الأدوار التنظيمية باستخدام المجموعات والمسارات.

• التمييز بين تدفقات الرسائل والتدفقات الافتراضية.

• معالجة استثناءات العمليات التجارية.

• تفصيل سمات أنشطة العملية.

• تمارين متقدمة لنمذجة العمليات التجارية.

اليوم الرابع: نمذجة العمليات باستخدام IDEF0:

• استكشاف بنية العمليات التجارية.

• فهم إطار تصنيف العمليات التجارية.

• إتقان منهجية نمذجة IDEF0.

• رسم مخططات الأنشطة والكائنات في IDEF0. الأنواع الخمسة لمخططات IDEF0 واستخداماتها.

• تصميم مخطط IDEF0 الرئيسي.

• تطوير مخططات التفكيك لتحليل أكثر تفصيلاً.

• جلسات عملية لنمذجة العمليات التجارية باستخدام IDEF0.

 اليوم الخامس: تحسين العمليات التجارية باستخدام النماذج

• أساليب تحليل العمليات التجارية الحالية.

• استخلاص متطلبات العملاء للعمليات بكفاءة.

• قياس مؤشرات أداء العمليات التجارية.

• مراحل تحسين العمليات التجارية: نظرة عامة.

• الانتقال من النماذج الحالية إلى النماذج المستقبلية.

• محاكاة العمليات التجارية بهدف التحسين.

• تطبيق التغييرات في العمليات التجارية.

• اختيار أدوات إعادة هندسة العمليات التجارية المناسبة لكل حاجة.